AI 商業案例|2026/08/16:8 人 3C 維修門市怎麼用 ChatGPT 互動測驗?新品規格與 SOP 先考再教,報價與維修判斷留給人
這是一個 SasaDaily 假設示範案例。一家 8 人 3C 維修門市,每次新品上市、保固政策更新或維修 SOP 改版,都要重新訓練櫃檯與技師。團隊不用再由店長手工出 20 題考卷,而是把已確認的原廠資料與內部教材交給 ChatGPT,以「先答、再解析、錯題變形重考」方式練習。AI 負責找出員工真正搞混的規格與流程;正式報價、保固承諾、電池安全與維修判斷仍由資深人員負責。真正 KPI 不是做了多少題,而是換一種問法後還答不答得出來,以及現場錯誤有沒有真的下降。
Read story →